当社営業時間内(10:30-18:00)であれば、鍵の貸し出しが可能です。
あらかじめ電話連絡の上、マルイホームサービス(中野区中野3−34−28 )にお越しください。ご本人様確認後、合鍵をお貸しします。
紛失により鍵の開錠でお急ぎの場合は、
①『安心サポート２４』会員の方は0120-900-712へ、
②エポス少額短期保険加入のお客様は0120-0101-04、損保ジャパンのお客様は0120-620-119、三井住友海上のお客様は0120-481-528、へご連絡ください。
①②のお客様は玄関ドアの解錠は無料ですが、オートロックの解錠はできません。入館される方のあるタイミングで中に入り、オートロックの内側でお待ちください。
③その他のお客様は有償で鍵業者の出張対応の手配をさせていただくことができます。コールセンター(0120-900-712)にご連絡ください。オートロックの対応は①②と同様です。手配後、鍵業者がご本人様確認のうえ解錠、その場でご精算となります。費用は時間帯、鍵の種類にもよりますが2万円～4万円程度となります。